Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit et demander un échange ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité
Les produits doivent être retournés en parfait état, avec leur emballage d’origine, tous les accessoires, notices et l’étiquette éventuelle. Les articles scellés (logiciels, certains périphériques) doivent être non ouverts pour être repris.

Preuve d’achat
Toute demande nécessite la présentation du numéro de commande ou de la facture. Sans preuve d’achat, le retour pourra être refusé.

Procédure de retour
Ouvrez une demande depuis votre compte client ou contactez notre support (formulaire/chat). Suivez les instructions fournies (autorisation, étiquette retour si fournie, adresse d’expédition). N’envoyez pas le colis avant d’avoir reçu l’accord et les instructions.

Étiquette retour & frais
Les retours sont prépayés par GamerBoutique pour les cas où nous sommes en faute (produit défectueux, erreur d’expédition). Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, sauf offre contraire indiquée lors de l’achat.

Remboursement
Après réception et contrôle du produit, nous traitons le remboursement sous 48–72h ouvrés. Le montant est recrédité selon le mode de paiement initial (délais bancaires non compris).

Échange & réparation
Si vous demandez un échange et que le produit est disponible, nous expédions l’échange dès acceptation du retour. Pour les produits sous garantie nécessitant réparation, la prise en charge suit notre procédure SAV (diagnostic, réparation ou remplacement).

Produits non repris
Ne sont pas repris : produits abîmés par une mauvaise utilisation, consommables ouverts (batteries, câbles usés), produits personnalisés ou vendus « ouverts » si cela était précisé sur la fiche produit.

Colis endommagé à la réception
Signalez toute anomalie (colis ouvert, dommage apparent) dans les 48 heures au transporteur et au support. Conservez l’emballage et les éléments pour faciliter la prise en charge.

Contrôle qualité au retour
Nous vérifions chaque retour : si des éléments manquent ou si le produit est endommagé, nous vous informerons et déduirons le coût de remise en état ou refuserons le remboursement selon le cas.

Produits reconditionnés
Les reconditionnés ont des conditions de retour spécifiques indiquées sur leur fiche produit ; consultez-les avant d’acheter.

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours pour certains achats à distance ; nos conditions commerciales peuvent offrir 30 jours pour plus de flexibilité.

Questions & assistance
Pour toute demande de retour ou question : contact@megadestock.com ou via le chat en ligne sur gamerboutique.com/assistance (9h–18h, du lundi au vendredi).

Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique ; la version en ligne sur gamerboutique.com fait foi.