Rétractation
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, tout consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Délai
Le délai court à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux :
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Produits descellés par le consommateur lorsque le scellé avait été apposé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. écouteurs, articles d’hygiène) ;
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Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
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Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur ;
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Fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel si l’exécution a commencé après accord préalable exprès et renonciation au droit de rétractation.
Comment exercer votre droit de rétractation (procédure)
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Contactez notre service client ( contact@megadestock.com ) en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et votre demande de rétractation.
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Attendez la confirmation et les instructions de retour (adresse, modalités, étiquette si fournie). N’expédiez pas le produit avant accord.
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Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires, notices et l’emballage d’origine.
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Déposez le colis selon les instructions fournies et conservez le suivi jusqu’à réception par nos services.
Frais de retour
Sauf cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Si nous sommes responsables (produit non conforme, défectueux ou erreur d’envoi), les frais de retour sont pris en charge par GamerBoutique.
État du produit au retour
Le produit doit être retourné en l’état, complet (accessoires, notices, emballage d’origine). Des retenues pour dépréciation peuvent être appliquées si le bien est retourné en mauvais état ou incomplet.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement dans un délai de 48–72 heures ouvrées. Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial ; les délais bancaires peuvent varier. Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, le surcoût ne sera pas remboursé.
Échange
Si vous préférez un échange, précisez-le lors de la demande. L’échange est soumis à disponibilité du produit de remplacement.
Produits numériques
Pour les contenus numériques (jeux, abonnements, clés de licence), le droit de rétractation peut être perdu si le téléchargement ou l’exécution débute après votre accord exprès et confirmation de renonciation au droit de rétractation.
Questions / assistance
Pour exercer votre droit ou pour toute question : contact@megadestock.com — indiquez toujours votre numéro de commande, le produit concerné et des photos si utile.
Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.